■ 注文についてのQ&A

  • Q 注文したのですが、自動返信メールが届きません。なぜでしょうか?
    • A 【当店から自動返信メールが来ない場合】
      当店のサーバーがメールを受信すると、すぐに「注文フォーム」に記入したメールアドレス宛に「自動返信メール」を送ります。
      10分以上経っても「自動返信メール」が届かない場合は、以下のことが考えられます。
      お問い合わせくださる前に必ず確認してください。
      上記がどれも当てはまらない場合はご連絡ください。
      ●メールアドレスは間違っていませんか?
       その場合は、当店からお返事が出来ませんので、必ずご連絡ください。
      ●「迷惑メール」フォルダに振り分けられていませんか?
       「迷惑メール」フォルダの中を確認してみてください。
       当店からのメールが紛れ込んでいませんか?
      ●受信アドレスが携帯電話の方は、携帯の迷惑メール設定の解除はお済みですか?
       受信許可設定を行っていない場合は届かない場合があります。
       お申込み後に許可設定頂いた場合、「自動返信メール」は再送されません。
       2営業日経っても当店より連絡がない場合はお申し込みが完了していない可能性が高いので、ご連絡ください。

      営業時間内にスタッフがメールの内容を確認させていただいた後、見本レイアウト作成やお見積り等を行い、手作業にて1通1通お返事を差し上げております。
      なお、14時以降、または休業日中に頂いたメールには翌営業日より順次対応させていただきますので、ご了承ください。
      営業カレンダーはこちら

  • Q ちゃんと注文したつもりが、自動返信メールに内容の一部が「?」となってますがなぜ?
    • A ご注文いただくときに“半角カタカナ”や(株)などの省略文字、お客様のパソコンに外字登録で使用されている文字を使われた場合は、自動返信メールで、「?」と表示されます。
      注文する際の画面ではちゃんと表示されるのは、パソコンがお客様の環境で動いているためであって、ご注文を受け取る当社の環境では、扱う文字コードが違うため、正しく受け取れていないために「?」という表示になってしまいます。
      お客様の受け取られた自動返信メールに「?」の表示がある場合は、当社のご注文データも「?」になっており、正しく受け取れていません。ご注文いただく際は、“半角カタカナ”や(株)などの省略文字、外字など機種依存文字はご使用にならないようご注意ください。

  • Q ワードやエクセルデータの入稿はできますか?
    • A はい、可能です。
      ワード、エクセルのデータは注文フォームにある「添付ファイル」に添付してお申し込みください。
      ワードやエクセル等のファイルは、そのまま印刷されません。
      お客様が作成されたデータを基に弊社にて印刷用のレイアウトを作成させていただきます。

  • Q オリジナル文章の注文フォームで、レイアウトがうまくいかない。
    • A レイアウトを整えていただきましても、パソコン環境が違いますので、綺麗に表示できません。校正、レイアウトは弊店で行わせていただきますので、文章のみご入力ください。
      ご希望のレイアウトがございます場合は、参考にするレイアウトの番号をご記入ください。
      ご希望のレイアウトに沿ってレイアウトを作成して校正をお出しします。
      当サイトのレイアウト以外をご希望の場合は、画像やレイアウトをメールかFAXでお送りください。
      メールアドレス:info@printpia.ne.jp  FAX:043-233-9666

  • Q 携帯電話のメールアドレスで注文してもいいですか?
    • A 携帯電話のメールアドレスでもご注文いただけます。
      ただ、仕上がりイメージの画像およびご注文者情報を確認いただくために、弊社のパソコンからデータを添付してメールをお送りしますので、弊社からのメールが迷惑メールに処理されないよう、下記アドレスをご登録くださるようお願いいたします。
      メールアドレス:info@printpia.ne.jp

  • Q 追加の注文はできますか?
    • A はい。発送時に弊社からお送りした「発送通知メール」や「最終の校了メール」に追加数量をお書きのうえ、ご注文ください。お電話からでもご注文いただけます。
      前回と全く同じ場合は、印刷料金を20%割引させていただきます。お見積りをご連絡いたしますので、見積確認OKのお返事が午後2時前の場合は当日、それ以降は翌営業日に発送いたします。
      足らなくなった!という時には、ぜひご利用ください。

  • Q 見積りをしてもらえますか?
    • A 掲載している文例の「申込みフォーム」に必要事項を記入し一番下の方にある【摘要欄】に「見積もり優先」と記載していただきますとご注文条件での金額をご提示させていただきます。
      その後、その金額でよろしい場合はそのまま作業を進行することが出来ます。
      また下記の【見積もりご依頼フォーム】もございますので、お気軽にご利用ください。

■ 校正についてのQ&A

  • Q 校正はどうすればいいのですか?
    • A 弊社で言う「校正」とは、ご注文いただいた内容で、挨拶状のレイアウトをお作りして、仕上がりイメージ画像またはPDFファイルをメールまたはFAXでお送りして、お客様ご自身に誤字、脱字、レイアウトなどをチェックしていただくことを指します。
      弊社からお送りする「注文内容確認と料金提示、校正のお願い」のメールに返信の形でお返事ください。
      差し替え箇所の変更依頼は何回でも無料で修正します。
      差し替え箇所以外の変更やレイアウト変更をご希望の場合は、「自由文扱い」となり+515円が加算されます。
      内容OKのお返事いただきましたら(クレジット払い・銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後)、印刷作業の方に進めさせていただきます。また、発送日に発送番号をお知らせする「発送メール」をお送りします。

  • Q 校正は有料ですか?
    • A 弊社では「校正」を何度でも無料で行っております。
      しかし、例文通りでお申込みいただきましたご注文につきましては、差し替え箇所以外の変更やレイアウト変更をご希望の場合は、「自由文扱い」となり、+515円が加算されます。

  • Q 仕上がりの体裁は、確認できますか?
    • A はい。「注文内容確認と料金提示、校正のお願い」メールにて、レイアウトをご確認いただくためJPG画像かPDFファイルをお送りいたします。
      修正部分がございましたら、タイトルを変更せず返信メールにご指示をお願いします。
      修正は、何回でも無料です。
      なお、校正を行うことで当初のレイアウトと変わってしまった場合は「自由文」扱いとなり+515円が加算されます。

  • Q 校正のメールが届きません。
    • A 校正メールは、ご注文受付日の翌営業日にはお送りしています。(地図作成をご利用の場合は+1営業日)
      自動返信メールが届いていて、校正メールが届かない場合は、
      自動返信メールが届いていない場合は、システム障害や、メールアドレスが誤っているなどの原因が考えられますので、一度、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
      お問い合わせはこちらから

  • Q 校正のメールをいただいたのですが、画像が開きません。どうしてですか?
    • A お客様のパソコンの設定によっては、見られない場合がございます。
      PDFを開けない場合でもJPEG画像は見れる場合がありますので、その際はご連絡ください。新しくお送り致します。
      パソコンで確認できない場合はFAXでも校正をお送りしておりますので、ご連絡ください。絵柄入りの用紙をご希望の場合、絵柄があると文字校正できなくなってしまいますので、無地の状態で校正をお送りすることとなります。
      <WindowsパソコンでOutlook Expressをお使いの場合>
      Outlook Expressの[ツール]-[オプション]-[セキュリティ]の『ウィルスの可能性のある添付ファイルを保存したり、開いたりしない。』にチェックが入っておりますと、画像を開くことができませんのでご注意ください。

■ 商品についてのQ&A

  • Q 挨拶状を考えているのですが、良い文章を教えてください。
    • A 誠に申し訳ありませんが、弊社では文章作成サービスは行っておりません。
      オリジナル文章でのご注文は、サンプル文章を組み合わせたりアレンジしてお客様ご自身で原稿をご用意ください。
      ツギハギで作られた文章に不安のある方は「推敲サービス」をご利用ください。

  • Q 推敲サービスってなんですか。
    • A 色々な文例からツギハギで作った文章が、一般的な目で見て失礼になるのか不安な場合にご利用ください。
      当店スタッフの永年の挨拶状印刷の経験から、この場合はこの言い回しの方が良いですよ、この言葉は使うと失礼ですよ、また、全体の流れからこのほうが良いですよというものです。
      推敲サービス → +550円(税込)

  • Q はがき・カード・封筒の用紙はどんな感じで、サイズは何cmですか?
    • A 私製はがき/ケント紙(100×148mm)
      単カード/ケント紙(102×154mm)
      2つ折カード/ケント紙(204×154mm)
      3つ折カード/ケント紙(306×154mm)
      6号カード/ケント紙(90×169mm)
      ファンシーWカード/(90×338mm)
      封筒/洋型2号「ケント紙」(114×162mm)
      封筒/洋形6号「ケント紙」(98mm×190mm)
      ※ 一般的によく使用されている用紙です。
      詳しくはこちら → 用紙について

  • Q 官製はがきのインクジェット紙を使用ほしいのですが?
    • A 申し訳ございませんが、当店の印刷機はインクジェット紙に対応しておりません。
      インクジェット紙のインクジェット加工は裏面の挨拶文を印刷する面のみです。
      お客様が印刷する宛名面にはインクジェット加工が施されておりませんので、普通の官製ハガキでも変わりありません。

  • Q 料金別納印刷ってなんですか?
    • A 切手を貼る位置に「料金別納」のマークを印刷します。
      料金別納サービスとは、10通(個)以上の郵便物を同時に差し出される際に、個々の郵便物に郵便切手をはることなく、料金を一括してお支払いいただける郵便局のサービスです。 詳しくは、郵便局の料金別納サービスのをご覧ください。
      郵便局の料金別納サービス

  • Q 地図とロゴをカラーにしたい場合、カラー料金は、2重に必要ですか?
    • A いいえ、カラー料金は、重複いたしません。
      カラー印刷は用紙1枚につき30円の加算となります。
      カードと封筒両方にロゴを入れる場合は、それぞれにカラー料金がかかります。
      (カードセットはカード100枚+封筒100枚ですので、200枚のカラー印刷となります)

      例)私製はがき100枚で、カラーの地図データとカラーのロゴデータを挿入される場合
      基本印刷料金………………4,890円
      カラー料金100枚@30……3,000円
      地図データ挿入………………550円
      ロゴデータ挿入………………550円
      ================
      合計(税込)………………8,990円
      (その他、ご注文に応じた料金が加算されます)

■ 商品のお届けについてQ&A

  • Q 注文から商品が届くまで、何日かかりますか?
    • A ご注文いただいた翌営業日までには「注文内容確認と料金提示、校正お願い」をお送りしております。
      修正がございます場合は、修正のやりとりが発生いたしますが、
      前払いの場合は「校正OK」のお返事をいただき、入金確認が12時以前の場合は当日に「ゆうパケット」での発送、12時以降の入金確認の場合は翌営業日に「ゆうパケット」での発送となります。
      オプションの代引の場合は「校正OK」のお返事を14時以前に頂いた場合は当日の発送、14時以降にいただいた場合は翌営業日の発送となります。
      「ゆうパケット」は速達ではありませんので、通常の日本郵便の配送時間となり、距離や時期により到着までの日数が変わります。

      お急ぎの場合や時間指定や代金引換を希望する場合は「佐川急便」での発送をご指示ください。
      時間指定につきましては注文フォーム内で、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時からご選択いただけます。
      ※ なお、交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合があります。

  • Q 今日届くと聞いていたのですが、まだですか?
    • A 【○○で「発送しました」】のメールでお伝えしましたのは、当店からの「商品出荷日」です。お届け日は地域・配送方法により異なります。
      【○○で「発送しました」】のメールを今一度ご確認ください。
      配送状況を検索できる荷物追跡サービスの「お問合せ番号」を「発送しました」メールにて案内しておりますのでご活用ください。

  • Q 海外への発送は、できますか?
    • A はい、海外への発送はEMSのみで承っております。その場合、クレジット決済または銀行等の前払いのみの対応になります。
      発送費用は、お届け先の国・重量によって変わりますので、実際の価格はメールにてご案内となります。

  • Q 商品発送後の、運送状況を知りたいのですが?
    • A 校正OKのお返事をいただきましたら、早々に印刷作業にかかり、出来上がり次第に発送作業に入ります。
      発送時に「発送日」「配送会社名」「お問い合わせ番号」「お問い合わせ先」をご案内するメールをお送りしております。
      発送後は、各配送会社ホームページより配送状況の検索ができますのでそちらでご確認ください。

■ 宛名印刷についてのQ&A

  • Q 注文枚数と宛名印刷件数が違っていても注文できますか?
    • A はい。
      印刷料金は、10枚単位の価格になっていますが、宛名印刷は、宛名印刷基本料金+件数分のご請求になりますので、予備として多めにご注文いただくお客様が多いです。
      (例)ご注文枚数100枚、宛名印刷件数82件
      ただし、官製はがきの場合は、官製はがき代@63×枚数が別途必要ですのでご注意ください。
      なお、この場合に宛名印刷の分は官製はがきを使用、残りの予備分は私製はがきにすることは可能です。

  • Q 宛名印刷をお願いしたいのですが、宛名のリストをFAXで送ってもいいですか?
    • A はい、FAXにて宛名リストをお送り頂くことは可能です。
      名刺からの入力、葬儀の芳名帳などからの入力は承っておりません。リスト化したもののみの受付となります。
      宛名リストをFAXでお送り頂いた場合、宛名印刷料金とは別に宛名入力料金が加算されます。また、宛名入力は急ぎでの対応が出来ません。入力にはお時間が掛かりますので、お時間に余裕をもってお申し付けください。(宛名件数、混雑具合により日数は異なります)
      お客様にてご入力いただける場合は、下記注意点をご確認の上、宛名データ作成のほど、お願い致します。
      宛名入力の内容と注意点はこちら
      宛名印刷のお申し込み方法は、【宛名ひな形(エクセル)】を利用してください。
      『宛名テンプレート』ファイルに宛名情報をご入力いただき、お申込みフォームの「添付ファイル」に添付してお送りください。

  • Q 宛名印刷のデータを、そちらでデータ整理していただけますか?
    • A 申し訳ございませんが、弊社ではデータ整理をお受けしておりません。
      弊社では、印刷後の検品時に、文字化けや印刷ミスのチェックはいたしますが、入力内容の校正はいたしません。
      誤字・脱字・重複など、不備のないよう十分にご確認の上、ご入稿ください。

  • Q 自宅のプリンターで宛名印刷できますか?
    • A 弊社で販売しております商品は、家庭用プリンターでも宛名印刷可能なように用紙を選定しており、ほとんどのお客様に問題なくご利用いただいております。
      ただし、全ての機種で動作確認を行なったわけではございませんので、ご自宅のプリンターが未対応の場合も、弊社では責任は負いかねます。
      記載の用紙サイズ・厚みと、ご自宅のプリンターの仕様をよくお確かめの上、ご注文ください。

■ 決済についてのQ&A

  • Q 支払い方法をクレジット決済と考えてますが心配です。また どのような流れですか?
    • A 弊社では、ご注文フォームの途中でカード情報をご入力いただく画面は現れません。
      ご注文をいただいた当日か翌営業日にお送りする「校正のお願いメール」の中でクレジット決済用ページ(URL)を御案内をさせていただいております。お送りした仕上がりイメージとご注文内容をご確認いただきましたらクレジットカード決済のお手続きへお進みください。
      また弊社では、決済代行会社 株式会社 ゼウスと契約致しており、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社 ゼウスに委託しております。
      カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接 ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
      弊社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心ください。

  • Q 注文者の名前とクレジットカードの名義が違うのですが大丈夫ですか?
    • A クレジットカード決済の最初のページにお名前を漢字でご入力いただく項目がございます。こちらには、ご注文いただいたお客様のお名前(会社名)をご入力ください。
      その後、お進みいただきますと、クレジットカードの情報をご入力いただくページがございます。こちらで、カードの名義人様のお名前を正しくご入力ください。
      もし、決済の後で気づかれた場合は、その旨ご連絡ください。

■ 挨拶状のマナー・慣習についてのQ&A

  • Q 挨拶状の文例サンプルに句読点がないですが、どうしてですか?
    • A 縦書きの挨拶状の場合「句読点(" 、" や " 。")」「段落おとし(段落の始めに1文字分あけること)」は入れないのが正式です。これは古くは筆で書簡を書いたことからの慣わしだといわれています。
      もともと、句読点は、文章を読みやすくするために生まれたもので、活字と共に普及したといわれています。ですから、相手に敬意を払うときには、使わないのが一般的です。
      また、「慶事に終止符は打たない」という言われもございます。
      当店の縦書き文例見本もほとんどが句読点抜き、段落落しなしになっております。
      特に仏事挨拶状やビジネスユースのご挨拶状は、格式張ったフォーマルな挨拶状ですから、縦書の挨拶状文例にはすべて句読点は入れておりません。
      しかし、近頃は若い方や教職や公務にあるお客様などから「句読点を入れて欲しい」「段落おとしをして欲しい」という要望も多くなって来ています。句読点入れや段落おとしをご希望の場合はご注文時にご指定ください。
      ※文字数によって行数が変わる場合がありますが、その際のレイアウト変更は弊社にご一任いただいております。

  • Q 「さて 私こと」「さて 私儀」はなぜ小さいのですか。
    • A 縦書きの挨拶状の場合「私こと」「私儀(わたくしぎ)」は、「私についていえば」「私に関して」の意味で、挨拶状等で自分に関する事柄を述べる際に用います。
      挨拶状では「さて 私事ではございますが このたび…」という意味になるので、後に名前を加えて「さて 私こと挨拶太郎 このたび…」という使い方はしません。
      話し言葉に変えれば「私個人に関して…」という感じですが、挨拶状印刷ではさらに「私個人の事で恐縮ですが…」という気持ちを込めて、行末に下げ、他の文章よりも小さい字で印字されてきました。また、下段や右端にしないで、文字サイズを少し下げる場合もございます。
      横書きやパソコン文書に慣れた方々にはバランスを乱すように見えるようですが、文字がおじぎをしていると考えて頂ければ分りやすいかと思います。
      もちろん小さくしないで印刷する事も可能です。「私こと」や「私儀」を他の文章と同じ大きさで印刷をご希望の場合はご注文時にご指定ください。

  • Q なぜ手紙を書くときに、拝啓や季節の挨拶を書かなければいけないのですか?
    • A 絶対に書かなければならないものですか?
      「書かなければいけない」ということはありませんが、日常生活においても、誰かの家を訪問する際に「ごめんください」「こんにちは」とか、お店なら「まいど!」、会社なら「いらっしゃいませ」などと、ほぼ決まった挨拶があります。
      手紙にも手紙のご挨拶があり、一種のマナーだと考えてください。

  • Q 社長交代、封筒裏面の差出人名は?
    • A 弊社では、「会社名」で出される場合が多いのですが、代表者名を記載する場合は、交代後は新代表者名、交代前は前任者の名前を記載します。

  • Q 事務所移転の挨拶状、出す時期は?
    • A 取引先や先方の立場からすると、請求書、納品書といった伝票の住所や、商品の納品先住所など、すべてが変更になり、登録変更などの手間が発生します。
      遅くとも移転の3週間前には先方にお知らせするのが一般的です。

  • Q 「封筒付単カード挨拶状」のカードを封筒に入れるときの向きはどうしたらいいのですか?
    • A 日本では正面を揃える風習(ご祝儀袋など)があるので、挨拶状も封筒の表面(宛名面)とカードの表面を合わせて入れるのが一般的です。
      封筒の宛名面から見て、内容物が表になっているように入れてください。
      単カードは印刷面、返信はがきは返信宛名面が封筒の宛名面から見えるように入れます。
      しかし、最近では、封筒から取り出した時にカードの正面(文章)が見えるように向きを反対にして入れることも増えてきました。
      特に手渡しする場合は、封をしないので、取り出した時に読めるように逆向きに封入されることが多いようです。

  • Q 二つ折カードの正しい封入方法を教えてください。
    • A 文章が書かれている面を内側に折り、カードの折り山が封筒の口側にくるように入れるのが一般的です。
      ただし、カードの外側に文字やデザインが施されている場合は、そのデザインや用途に合わせて、カードの折り山が封筒の底側になるように入れることもあります。
      封入方法については、必ずしもそうしなければならないという厳密なルールがございませんので、受け取る相手のことを思って、読みやすいようにお届けするのが一番です。